Особенности применения методов прогнозирования в сфере сервиса

Маркетинговые исследования в санаторно-курортной сфере должны учитывать следующие принципы. Прежде всего выявляются отдельные группы потребителей рекреационных услуг с учетом степени значимости, которую люди придают санаторно-курортному обслуживанию; восприятия качества предлагаемых услуг; восприятия доступности оздоровительного отдыха. Дальнейшая дифференциация и исследование предпочтений потенциальных потребителей проводится с учетом различий по полу, возрасту, семейному положению, образованию, уровню доходов и т. д.

Таким образом, изучение спроса на санаторно-курортные услуги производится с учетом различных элементов, тесно связанных между собой, но имеющих неодинаковую относительную важность для отдыхающих. К основным элементам спроса на рекреационные услуги относятся:. персональная потребность в оздоровительном отдыхе; предлагаемые условия передвижения, размещения и питания; временное пребывание в пункте нахождения санаторно-курортного учреждения; потребность в новых впечатлениях и т. п. Подробнее Подробнее