Прогнозирование спроса на услуги как основа развития прогнозирования в сфере сервиса
Личность формируется под влиянием тех общественных отношений, в которые человек оказывается включенным. Поэтому под "личностью" понимается совокупность не всех его индивидуальных особенностей, а только тех, которые определяют его как полноценного члена общества. Например, человек является личностью в той степени, в которой у него сформировались социальные качества (мировоззрение, взгляды и убеждения), сознательное отношение к людям и своей деятельности.
Социальные качества человека проявляются в его поступках, действиях, отношении к другим людям. По поступкам человека можно судить о его внутреннем мире, нравственных качествах.
Работник ГТК должен постоянно развивать свои личностные качества и профессиональные способности. При этом приобретаемые знания должны стать безусловным руководством к совершенствованию практических действий. К примеру, находчивость портье (официанта) - результат его постоянной умственной тренировки, пополнения знаний в общении с людьми.
Сознание. Как считают психологи, сознание - это присущая только человеку форма психического отражения окружающей действительности. Оно формируется в процессе повседневной деятельности и совершенствуется при обмене мыслями и чувствами с другими людьми. Сознание имеет социальную природу, поскольку человек живет в обществе среди людей и в его сознании отражаются общественные явления и события. Очень важна позиция, которую занимает человек. В его позиции находят свое отражение отношения к материальным условиям жизни, другим людям, себе, своим обязанностям. Здесь проявляются, в частности, нравственный облик человека, уровень его культуры. Так, к примеру, одно и то же явление (предмет) в сознании разных людей в силу различия их позиций отражается неодинаково и вызывает у них различную оценку.
Подробнее
Подробнее
|
|
