Методы прогнозирования в области услуг сервиса
Для прогнозирования на основе регрессионных моделей необходимо иметь плановые или прогнозные значения выбранных факторов на перспективу либо определять интервалы их варьирования, обеспечивающее достижение целевого ориентира.
Область применения регрессионных моделей — краткосрочное и среднесрочное прогнозирование, поскольку вероятностный характер используемых оценок факторов повышает неопределимость и самих прогнозов в рамках отдаленной перспективы.
Наряду с регрессионными моделями целесообразно использовать и такие экспертные методы, как разработка прогнозного сценария, построение прогнозного графа и «дерева целей», при этом «дерево целей» может дополняться разработкой сценариев достижения каждой цели. Особое место среди методов прогнозирования спроса занимают нормативные методы.
Существует два основных подхода к прогнозированию — генетический и целевой. При генетическом подходе будущий спрос и потребности оцениваются исходя из сложившихся в прошлом и настоящем тенденций. При целевом подходе задается целевой ориентир развития спроса и потребностей, который предполагается достичь в будущем.
Наиболее широко употребимым методом целевого подхода к прогнозированию потребностей спроса потребителей является нормативный метод, т.е. метод, в основе которого лежит использование нормативов рационального потребления. Суть нормативного метода состоит в том, что при определении потребности в тех или иных благах не воспроизводится механически объем и структура фактического потребления, а соответствующие показатели формируются с учетом научных представлений о системе общественных потребностей и рациональности тех или иных видов, уровней потребностей, а также форм удовлетворения отдельных потребностей.
Рациональное потребление — потребление населением товаров и услуг, соответствующее научно обоснованным представлениям о его разумных границах. Оно обеспечивает полное удовлетворение так называемых рациональных потребностей населения, т.е. потребностей, соответствующих научным представлениям о потреблении благ и услуг, необходимых для поддержания здорового образа жизни человека, всестороннего развития личности. Они определяются уровнем развития производительных сил и формируются в соответствии с законом возвышения потребностей с учетом особенностей его действия в конкретных условиях общественного воспроизводства.
Подробнее
Подробнее
|
